Política de Servicio y Activación
Instalación y Activación Iniciales
La asistencia para la primera instalación del software y el uso de la clave de activación está incluida sin costo adicional durante los 30 días posteriores a la compra.
Servicio Técnico Individual
Si se requiere la intervención individual de un especialista técnico, este trabajo se proporciona como un servicio adicional de pago.
- localización o recuperación de un pedido antiguo;
- recuperación de una clave perdida o de datos de activación;
- activación manual;
- asistencia individual con la reinstalación.
Cambio de Equipo o Reinstalación del Sistema
Si el software puede instalarse y activarse de manera independiente utilizando los datos de activación existentes, no se aplica ningún cargo adicional por servicio técnico.
Si se requiere la intervención de un especialista técnico, se aplica una tarifa de servicio.
Conserve los Datos de su Licencia
Conserve la confirmación de compra, el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y los datos de activación.
Las búsquedas de archivo para recuperar información perdida de compra o activación se proporcionan como un servicio técnico adicional.
Requisitos Técnicos
La compatibilidad del software depende del sistema operativo, la configuración del equipo y los requisitos técnicos de la versión adquirida.
En algunos casos, el uso en un entorno técnico más reciente puede requerir una versión actualizada del software o un servicio técnico adicional.
La Licencia y el Servicio Son Condiciones Diferentes
La duración de la licencia está determinada por el producto adquirido. La asistencia técnica individual después del período inicial de 30 días constituye un servicio separado.