Service- und Aktivierungsrichtlinie

Erstinstallation und Aktivierung

Unterstützung bei der erstmaligen Installation der Software und bei der Verwendung des Aktivierungsschlüssels ist während der ersten 30 Tage nach dem Kauf ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Individueller technischer Service

Wenn eine individuelle Bearbeitung durch einen technischen Spezialisten erforderlich ist, wird diese als separate kostenpflichtige Serviceleistung erbracht.

• Suche oder Wiederherstellung einer älteren Bestellung;
• Wiederherstellung eines verlorenen Schlüssels oder von Aktivierungsdaten;
• manuelle Aktivierung;
• individuelle Unterstützung bei einer erneuten Installation.

Computerwechsel oder Neuinstallation des Systems

Wenn die Software mit den vorhandenen Aktivierungsdaten selbstständig installiert und aktiviert werden kann, fällt keine zusätzliche technische Servicegebühr an.

Ist die individuelle Unterstützung eines technischen Spezialisten erforderlich, wird eine Servicegebühr berechnet.

Bewahren Sie Ihre Lizenzdaten auf

Bitte bewahren Sie Ihre Kaufbestätigung, Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Aktivierungsdaten auf.

Archivsuche zur Wiederherstellung verlorener Kauf- oder Aktivierungsinformationen wird als separate technische Serviceleistung angeboten.

Technische Anforderungen

Die Kompatibilität der Software hängt vom Betriebssystem, von der Hardwarekonfiguration und von den technischen Anforderungen der erworbenen Version ab.

In bestimmten Fällen kann für die Nutzung in einer neueren technischen Umgebung eine aktualisierte Softwareversion oder eine zusätzliche technische Serviceleistung erforderlich sein.

Lizenz und Service sind getrennte Leistungen

Die Laufzeit der Lizenz richtet sich nach dem erworbenen Produkt. Individuelle technische Unterstützung nach dem ersten 30-Tage-Zeitraum ist eine separate Serviceleistung.